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    Störung Trainer

    Comentário

    Seit zwei/drei Tagen funktioniert die Funktion Trainer nicht mehr. Immer wenn ich auf Lernen gehe kommt der Leo mit den sich drehenden Länderkennzeichen und dabei bleibt es. Habe gedacht, dies sei eine vorübergehende Störung. Scheint aber länger zu dauern. Oder mache ich was falsch?

    Autor(a)Dumm wie Brot (1290054) 04 Jan. 20, 11:59
    Comentário

    Vielen Dank für den Hinweis. Das Problem sollte in den nächsten 20 Minuten behoben sein.

    Weiterhin viel Spaß mit LEO :-)

    #1Autor(a)Maike (LEO-Team) (1223955) 07 Jan. 20, 10:18
    Comentário

    Danke für die Hilfe. Mit meinem Android 9 Handy klappt es jetzt. Am PC (Win 10, MS Edge) dagegen kreist zwar der Leo nicht mehr, es wird aber angegeben, dass keine eigenen Vokabeln vorhanden sind. Wie gesagt mit Handy klappt alles. Ich habe schon versucht am PC irgendwelche Einstellungen zu ändern, komme aber nicht weiter. Wie müssten den die Einstellungen bei Win 10 und MS Edge aussehen? Ich möchte natürlich auch nicht unsere Sicherheitseinstellungen komplett über den Haufen werden. Kann für ihre Website eine spezielle Berechtigung eingerichtet werden? Danke.

    #2Autor(a)Dumm wie Brot (1290054) 07 Jan. 20, 13:07
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    Und jetzt noch das Neuseste: Heute morgen konnte ich auf dem Handy (Google Chrome) die gespeicherten Vokabeln noch sehen und üben. Heute abend sind sie auch auf dem Handy nicht mehr zu sehen. Auch hier kommt nun die Meldung: "Keine eigenen Vokabeln vorhanden"?????

    So bringt das Ganze nichts: Ich habe inzwischen mehr Zeit für das Suchen nach Einstellungsmöglichkeiten am PC, in ihrer Anwendung etc. gesucht. Die hätte ich lieber in das aktive Vokabellernen investiert.....

    #3Autor(a)Dumm wie Brot (1290054) 07 Jan. 20, 20:15
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    Völlig undurchsichtig: Heute abend nach verfassen der Nachricht habe ich es nochmals auf demselben Weg wie immer am PC probiert und plötzich klappt alles wieder. Also sofort beim Handy probiert: Dort wieder die Meldung "noch keine eigenen Vokabeln vorhanden". Haben Sie irgendwelche Serverprobleme? Wie ist dies zu erklären, dass es teilweise klappt, teilweise nicht?

    #4Autor(a)Dumm wie Brot (1290054) 07 Jan. 20, 21:04
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    Uns sind seit gestern, ca 10:45 Uhr eigentlich keine Probleme mehr bekannt.


    Daher kann ich leider im Moment nur ein paar allgemeine Tipps geben:

    • Bitte achte sowohl am PC wie auch in der App darauf, dass Du im "richtigen" Trainer bist, wir haben pro Sprachpaar einen eigenen Trainer. Wenn Du also z.B. im Portugiesisch-Deutsch-Wörterbuch die Vokabeln sammelst, musst Du auch den Portugiesisch-Deutsch-Trainer öffnen. Falls die App (z.B. nach einem Neustart des Smartphones) evtl. auf "Englisch-Deutsch" gewechselt ist und Du direkt auf der Startseite auf "Trainer" klickst, würdest Du in diesem Fall keine Vokabeln sehen.
    • Natürlich siehst Du Deine Vokabeln nur, falls die Anmeldung erfolgreich war, bitte prüfe am PC ganz rechts oben bei dem Personensymbol, ob Du noch angemeldet bis. In der App siehst Du das im Menü.
    • Falls es am PC nicht klappt, kannst Du die Seite mit "STRG+F5" neu laden
    • Falls Du in der App keine Vokabeln siehst, kannst Du die Synchronisation mit unseren Servern neu starten (die zwei geschwungenen Pfeile rechts oben im Trainer-Bereich). In den Einstellungen des Trainers kannst Du außerdem festlegen, ob die App die Synchronisation nur im WLAN oder auch im mobilen Datennetz durchführen darf
    • Wenn in der App danach immer noch nichts zu sehen ist, kannst Du diese auch einmal löschen und neu installieren, wir können nicht ausschließen, dass es unter bestimmten Umständen passieren könnte, dass die App sich "verhakt" und die Synchronisation nicht mehr sauber durchführt.


    Hoffentlich klappt es danach zuverlässiger?

    #5Autor(a)Martin (LEO-Team) (5) 08 Jan. 20, 08:35
     
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