Mal angerufen?

Die Bankenaufsicht wird in Frankreich von der Nationalbank wahrgenommen (https://fr.wikipedia.org/wiki/Autorité_de_co...). Diese wird vermutlich auf deine Beschwerde auch nicht antworten und die Sparkasse allenfalls für ihr korrektes Verhalten loben. Für eine Auslandsüberweisung wist du persönlich vorbeikommen und deine Vertretungsberechtigung rechtsgültig nachweisen müssen. Du kannst allenfalls nachfragen, ob es eine Deutsche Korrespondenzbank gibt, welche diese Prüfung hierfür ebenfalls durchführen kann.

Eine andere Möglichkeit wäre, einen Scheck auszustellen und bei der deutschen Bank einzureichen. Dabei würden allerdings Gebühren anfallen. Ein Scheckbuch kann man per Korrespondenz anfordern, es wird jedoch grundsätzlich nur an die hinterlegte Adresse gesandt.

@ #2

Man kann auch online eine SEPA-Überweisung veranlassen, gebührenfrei wenn in €. Ggf. muss das Konto dafür freigegeben werden, und das geht oft nur schriftlich.

Il y a 20 ans, la Caisse d'Epargne était INSUPPORTABLE, je vois qu'elle ne s'est pas améliorée.

Ich hatte für mich vor einiger Zeit ein Konto bei der LCL auflösen lassen, die haben das Geld auf mein dt. Konto überwiesen.

Aber Caisse d'Épargne antwortet gar nicht.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die BaFin so reagieren würde wie von robojingler (unter #2) beschrieben.

Würde bitte jemand meine Fragen unter #5 beantworten, danke,

Les caisses d"épargnes sont des établissements régionaux. D'une région à l'autre, elles portent le même nom mais sont des banques séparées.

J'ai un jour déménagé et voulu fermer un compte et en ouvrir un autre dans la nouvelle région. Les mois passaient. Ma carte était périmée et je n'avais plus de formules de chèques, je ne pouvais donc ni rien payer ni simplement vider le compte et le laisser mourir. Au téléphone: "on ne peut pas faire ça à distance, il faut venir personnellement !"

L'année suivante, en vacances, j'ai dû faire un crochet un jour ouvrable pour passer à l'agence. "Ah mais ce n'est pas si simple ! il ne suffit pas de demander, il faut faire un courrier ! "

Alors j'ai dit très calmement mais très fort, pour que tout le monde autour entende bien...

-- Quand je suis à 600Km, vous dites qu'il me faut venir et quand je suis sur-place, vous dites qu'il faut vous écrire ! Donnez-moi une feuille! Maintenant ! (en tapant bien le plat de la main sur le comptoir)

-- Une feuille ? de papier ? Pourquoi faire ?

-- Pour vous écrire le courrier réclamé, ici et tout de suite ! Je vais être plus rapide que La Poste !

3 Minutes plus tard, le chef sortait de son arrière-boutique avec un chèque de banque du montant du solde.

N'as-tu plus aucun moyen de paiement ?

Le plus simple est de consommer l'argent restant, puis de "laisser mourir" le compte !

Au bout de quelques années sans aucun mouvement avec 3 centimes restants, ils fermeront le compte et enverront les 3 centimes à la Banque de France.

C'est moins cher qu'un timbre-poste. N'oublie pas qu'ils font bien exprès de ne pas agir !

Es handelt sich um Sparbücher - 

sonst hätte ich das hier doch nicht geschrieben ...

Kann deine Bekannte nicht persönlich zu der Bank fahren und die Sparkonten auflösen ? Wahrscheinlich kommt es dann auch auf den Betrag an, der auf den Konten ist. Oder bei einer grenzüberschreitenden europäischen Organisation anfragen, wie das ablaufen könnte ? Leider kann ich dir da auch nicht helfen. Ich weiß, dass es in F jetzt viel einfacher ist, von einer Bank zur anderen zu wechseln (die neue Bank kümmert sich um alles), aber keine Ahnung, wie das zwischen D und F ist. Sonst siehe #4.

Hier

https://www.eures-granderegion.eu/de/grenzgaenger

https://frontaliers-grandest.eu/de/startseite/

gibt es Infos für Grenzgänger ... möglicherweise kennt sich da auch jemand mit dem Bankenproblem aus ... ansonsten können die bestimmt die passenden Ansprechpartner nennen ...

... Post- und E-Mail-Adressen und Telefonnummern im finden sich dort jeweils im Link ...

#14: Da muss ich entschieden widersprechen . Wir haben letztes Jahr problemlos unsere Sparkonten bei der Post in Süd-F auflösen und an unsere Bank im Elsass überweisen können. Wir sind persönlich zur Post, haben diverse Formulare ausgefüllt, und 48 Stunden später war das Geld da . Warum denn immer so negativ sein ....

 Danke für eure Antworten.

Ich habe ja auch vor einigen Jahren ein Sparbuch auflösen können bei der LCL - sans problèmes.

Retro loc schreibt doch nur, dass die Caisse d'Épargne eher nicht zu diesen - ordentlichen - Banken gehört, das stimmt ja, sonst hätten sie auf mein vor 2 Monaten abgesandtes Schreiben längst geantwortet.

Die Dame wohnt ganz im Süden Deutschlands und möchte deswegen nicht nach Nordfrankreich fahren, was ich gut nachvollziehen kann.

Unter einem der beiden Links, die du dankenswerterweise angeführt hast, no me bré, gibt es ein Kontaktformular, das ich sorgfältig ausgefüllt habe, aber die Absendefunktion klappt leider nicht, beim Klicken auf das rote Feld passiert ... rien.

Da sind E-Mail-Adressen angeführt, auch von Deutschen, die aber bei der Arbeitsagentur tätig sind, ich fürchte eher, die sagen, wir sind für so etwas nicht zuständig, aber versuchen werde ich es mal - was soll ich sonst tun?

Ich habe gerade einen Herrn angeschrieben, dessen Mailadresse im Text zu dem zweiten Link (#13) aufgeführt ist, und ihm das Problem geschildert, er hat sofort geantwortet und um weitere Unterlagen gebeten und will uns helfen.

Er hat geschrieben, dass er sich bei der Grenzgänger-Taskforce, bei seinen EURES-Kollegen in Frankreich und bei einem Grenzgänger-Verein umhören werde, der sich immer gut um solche Probleme kümmere.

die Bank in Deutschland, die eventuell intervenieren könnte, wäre doch diejenige, bei der die Bekannte ihr deutsches Konto hat, worauf das Geld überwiesen werden soll ...

Ich weiß nur nicht, ob die deutschen Banken so etwas machen ... ehrlich gesagt, glaube ich es eher nicht, und wenn, dann nur für persönlich bekannte Kunden, aber vielleicht ist die Bekannte der Bank persönlich bekannt ?

Die Dame hat die Sparbücher an die Caisse d'Epargne geschickt, schon vor längerer Zeit.

Ein Kontokorrent hat sie nicht.

Um Zweifel an ihrer Identität geht es auch nicht.

Sie hat die Caisse gebeten, die Guthaben auf ihren Sparkonten auf ihr Girokonto in Deutschland zu überweisen.

Das war Ende Oktober.

Und seitdem schweigt die Caisse d'Epargne.

Offensichtlich in dem Vertrauen darauf, dass sie nicht verklagt wird (was natürlich umständlich ist) und dass sie das Geld behalten kann.

(Ich kann mir, ehrlich gesagt, nicht vorstellen, dass die BaFin in D bei so einer Angelegenheit nicht helfen würde. Aber bitte jetzt keine Diskussion über Unterschiede zwischen zwischen D und F, das hilft uns ja auch nicht weiter ... )

Vielleicht gibt es doch eine Möglichkeit und jemand teilt mir die hier mit.

Habt Ihr da jetzt mal angerufen oder nicht? Oder ist das Telefon kaputt?

Du scheinst dich im Geschäftsleben wenig auszukennen, Ludwig, und deinen Ton finde ich auch äußerst unangenehm.

Hast du schon einmal in deinem Leben bei einer Bank angerufen?

Geben Sie dir Auskunft, wenn du in der Angelegenheit eines anderen etwas regeln möchtest?

Ich möchte keine Diskussion mit dir führen, weil ich schon in zahlreichen anderen Beiträgen oft gelesen habe, dass es dir in keiner Weise darum geht, anderen zu helfen, sondern dass du ein ziemlich frustrierter Zeitgenosse zu sein scheinst, wenn ich mir einmal erlauben darf, das einmal so vorsichtig auszudrücken.

@#25

Ich habe mehrere Konten, private und geschäftliche, in F nur privat. Wenn ich wirklich ein echtes, online nicht lösbares Problem habe, rufe ich da an. Bisher hat das immer problemlos funktioniert und es gab immer eine brauchbare Lösung. Allerdings habe ich das F-Konto beim CA und nicht bei einer Caisse d'épargne, die deutschen dagegen bei der örtlichen Sparkasse.

Ich werde in Zukunft einen Bogen um Deine Fäden machen, versprochen!

ich denke, die deutsche Bank muss die französische Bank fragen, was sie braucht, um diese Transaktion durchzuführen.

Verständlicherweise kann eine Bank nicht auf schriftliches oder telefonisches Geheiß von ihr unbekannten Leuten Geld überweisen.

Möglicherweise kommt bei allem heraus, dass Ihr tatsächlich nach Frankreich reisen müsst ...

Tu es client de la CE. Avec elle tu donnes des ordres. Tu peux donc avoir un ton assez direct, et même assez sec puisque ce n'est pas ta première demande.

Avec la BdF, si tu sollicites une assistance ou même une intervention, tu peux être plus diplomate.

Si c'était moi, je ne commencerais pas par tout détailler. Le temps viendra, si nécessaire, une fois un bon contact établi.

J'écrirais grosso-modo "je suis client dans l'agence XXX, elle n'obéit pas à mes ordres de paiement, elle ignore mes courriers recommandés, elle ne respecte pas la règlementation, elle se sert de frais qu'elle refuse de justifier. Téléphoner n'y change rien, c'est l'impasse, pouvez-vous m'aider à en sortir"

Ich würde höfflich bitten, mit dem Bankdirektor zu reden und ihn fragen, warum sie nicht antworten und warum sie das Geld nicht überweisen. Vielleicht gibt es eine Erklärung!