Ich finde den Ausdruck auf Deutsch schon eigenartig, aber wie das auf Englisch heißen soll, weiß ich erst Recht nicht. Wir haben zwei Wochen ein sog. 'virtuelles Büro' getestet. Es bestand darin, dass - mangels Sekretariat - die Anrufe für die Außendienstmitarbeiter, sofern diese nicht im Haus waren, entgegen genommen, beantwortet und weitergeleitet sowie E-Mails versandt wurden. Gibt es für so einen Service einen Oberbegriff im Englischen?