@ no me bré: Nein, dieser "officer" wird nur erwähnt als einer, der vor Ort war. Keine näheren Angaben ... Man müsste jemanden kennen, der im Gefängnis arbeitet und sich auskennt, was es da alles an Personal gibt.
In dem Zusammenhang finde ich die Hinweise von JayVienna sehr erhellend, besonders #4
Der Autor erwähnt nämlich an anderer Stelle, inwiefern man - selbst in Einzelhaft - gewisses Schreien sowie erheblichen Lärm anderer Häftlinge mitbekommt, vor allem, wenn sie mit den Schuhen gegen die Zellentür treten (und dies rhythmisch bzw. über längere Zeit tun).
Womöglich braucht's da einen "placement or welfare officer", bei dem man eine Verlegung in ruhigere Nachbarschaften erbitten kann? Ist aber mangels eigener Gefängniserfahrung nur spekulativ gedacht ...