Often the challenge lies in the details and in the question of whether a customer becomes a customer or a business partner becomes a business partner in the first place.

... da fehlt natürlich was, bereits im Original: 'potenzieller' ('potential') . . .

'Oftmals steckt die Herausforderung im Detail und die Frage, ob ein potenzieller Kunde zum Kunden oder ein potenzieller Geschäftspartner zum Geschäftspartner wird.' . . .