The damage was caused by faulty software.

Le dommage est dû à un logiciel défectueux.

We are pleased to inform you that replacements are already on their way to you.

Nous avons le plaisir de vous informer que nous vous avons déjjà expédié un envoi de remplacement.

We will replace the faulty parts without delay and free of charge.

Nous vous remplacerons les pièces défectueueses sans délai et à notre charge.

We are prepared to reduce the price by 15% if you decide to keep the goods.

Nous sommes disposés à vous accorder un rabais de 15% si vous gardez les articles//marchandises.

Please return the faulty parts carriage forward.

Nous vous prions de nous retourner en port dû les pièces défectueueses.

Il s'agit des termes tels que

être dû à

envoi de remplacement

sans délai/immédiatement

à notre charge

accorder un rabais

discount?

en port dû