this is one of my pet translation peeves. I've read "client intimacy" as a translation before, too, would you believe it.

Personally, I think in most cases Kundennähe is best served translation-wise by "local presence".

Gibt es hierzu noch weitere Meinungen?

depending on the context it _could_ be referring to this:

http://www.amazon.de/Customer-Intimacy-Partne...
Customer Intimacy: Pick Your Partners, Shape Your Culture, Win Together (Gebundene Ausgabe)

which is a philosophy about how to succeed in business. And this is translated into Kundennähe in the German version (even if this might be a poor translation)

I've read the book, which covers strategies for involving business partners in internal processes and decisions to a much higher degree than is normal, which is probably where the 'intimate' came from.

odondon (u. vll. Doris?) ich wollte nicht "client intimacy" als alternative Übersetzung anbieten, im Gegenteil! Ich habe es im Jahresbericht einer Versicherung gelesen, eindeutig eine Übersetzung aus dem Deutschen, und was haben wir (ich und die Briten) gelacht - "what on earth is THAT supposed to mean? We screw our clients?"...etc.
Im Zusammenhang mit Neueröffnungen von Niederlassungen oder unglaublich vielen Büros in vielen Ländern weltweit wird doch von Unternehmen immer auf die größere Kundennähe hingewiesen, die dieses garantieren soll, und da ist meiner Erfahrung nach in ähnlichen Broschüren, Presseinformationen usw. britischer Unternehmen eher von "local presence" die Rede. Beweisen kann ich das im Wörterbucheintragssinne natürlich nicht, aber wenn JO schreibt ""customer proximity" mostly results in German hits via Google" glaube ich das sofort unbesehen. Nicht dass das natürlich den strengen Regeln von Leo in irgendeiner Weise genügt...
Ich hatte mich nur gefreut, dass das mal diskutiert wird.

@Spinatwachtel -

I agree entirely with you that Kundennähe is almost always much better served with a translation such as you suggest - I certainly didn't want to criticise you.

And customer proximity sounds just as weird to my ears.

Der Begriff "Customer intimacy" ist mir aus unserem Unternehmen (das ich hier nicht nennen möchte) so geläufig, dass er mir absolut nicht mehr negativ auffällt, wenn ich ihm begegne.
Ich denke, dass alle alternativen Ausdrücke, die hier genannt wurden, zu sehr auf eine geografische Nähe hinauslaufen - und das ist nicht (nur) damit gemeint. Gemeint ist eher, das Verstehen des Kunden, seines Geschäfts, seiner Anliegen und Probleme. Eine Definition, die ich auf der Internet-Seite http://web.idirect.com/vfr/public/!intimacy
gefunden habe, lautet so:
"I define Customer Intimacy as the ability to internalize customer behavior and anticipate future needs. To internalize is to go beyond understanding. It is the aptitude to sympathize and empathize with the customer and his or her reality with a corresponding commitment to change."

In der Übersetzung darf das deutsche Kompositum ruhig aufgelöst werden: Entweder in eine verbale oder präpositionale Wendung - je nach Übersetzungsbedarf und Kontext. Wahrscheinlich findet sich im Internet gerade aus diesem Grund keine wirkliche "native speaker" Entsprechung, weil dieses Konzept im Englischen eher in Satzform ausgedrückt wird.

Kommt auch sicher auf den Kunden an, mit dem man zu tun hat: Handelt es sich um viele Einzelkunden, zum Beispiel Verbraucher oder kleinere Unternehmen, wird "local presence" oft passen, aber nicht, wenn man von einem Hauptkunden spricht, wie z.B. der Automobilhersteller für einen Zulieferbetrieb - da müsste dann was hin, was das Verstehen der internen Abläufe etc. suggeriert.

Im Deutschen passt Kundennähe mehr oder weniger in beiden Kontexten, im Englischen reicht eine Lösung wahrscheinlich nicht; obwohl customer focus schon in eine gute Richtung geht, glaube ich.

BERTELSMANN Wörterbuch
* kun|den|nah [Adj. , o. Steig.] den Wünschen, Bedürfnissen der Kunden entsprechend; ein ~es Angebot

BNET Business Dictionary
Customer Focus
* an organizational orientation toward satisfying the needs of potential and actual customers.

Several definitions of 'Kundennähe' in "Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie" by Jutta Schwarze, e.g.:
"Zollner verwendet Kundenorientierung und Kundennähe synonym..."
"Homburger verwendet Kundennähe implizit synonym mit dem Begriff Kundenorientierung"
http://books.google.de/books?id=20CtDU_1Y00C...

http://www.chg.org.uk/careers/competency_fram...
"Customer Focus – Level 4. Definition. Seeking to determine the needs of customers and taking action to satisfy them."

Yeah, that's much better than the current entries!