Hallo Stefan

Ich muss dir leider mitteilen, dass die Bestellnummer xx nicht gestoppt werden konnte, aufgrund eines Fehler unsererseits.


Ich möchte mich für diesen Fehler entschuldigen und hoffe das dies keine Probleme verursacht.

Hi Stefan

I am sorry to tell you that order xx has not been stopped, as per your request, due to a mistake on our side.

I apologize for this mistake and hope that this will not cause any problem on your side.