Vorschlag:
Kunden-Reise . Zitat:
"Und hier beginnt die Customer Journey, die Kunden-Reise zum Produkt.

Was genau ist die Customer Journey?

Der Weg, den ein potentieller Kunde (Lead) von seiner individuellen Fragestellung hin zu einem Unternehmen, einer Marke, einer Dienstleistung oder einem Produkt zurücklegt, wird als Customer Journey bezeichnet."
http://blog.schober.de/2013/02/06/customer-jo...

"Customer-Journey" ist imho (mindestens beim Fachpublikum) auch in Deutschland der gebräuchliche Begriff. Solltest Du also so stehen lassen. Es sei denn, Du wendest Dich an vollkommen fachfremde Leser.

Wenn es denn unbedingt ein deutscher Begriff sein muss, dann würde ich zu "Kauferfahrung" tendieren. Oder notfalls "der Weg des Kunden zum Produkt".

"Reise" klingt für mich sehr strange und habe ich auch so noch nie gehört.

[e]
Ich wäre aber auf jeden Fall auch ein einem besseren Begriff interessiert. Ist genau so ein Pflegefall wie "user experience", "immersion" und ähnliches Zeug. Kann man einfach nicht brauchbar übersetzen. :)